ショッピングガイド
information
ご購入前にトラブル回避の為、以下の内容にご理解頂きご注文をお願いします
【メールの届かない方がいらっしゃいます
※※メール、ドメイン設定されている方は
の受信設定をお願いします。】
問い合わせには基本的に2日以内にご返信しております。
届かない場合は迷惑メール等を確認してください
※アドレスご記入間違いや、受信不可によりメールが送信できない場合は、ご注文の通り商品を発送させて頂きます。
お電話等でのご連絡はしておりませんので予めご了承ください。
また、当店はペーパーレス化を進めており、
納品書は同梱しておりません
キャンセル・返品ついて
①商品に破損がある場合を除き、基本的には
返品、交換には応じません
※サイズが違った等の返品も承れません。
サイズ表を確認の上ご購入をお願い致します。
※ 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターの色の違いにより、実際の 商品と色味が異なる場合がございます。（色が異なる等の返品・交換はお受けできません）予めご理解ご了承の上ご利 用ください。
②商品不良での交換ご希望の場合は、
ご到着より3日以内にご連絡下さい。
早急に対応致します。
※ 初期不良の場合は交換は承れますが返品は承れません。交換品の在庫がない場合のみ返品対応させていただきます。
よって初期不良で交換ではなく返品希望の場合は原則お客様都合となります。
※ お客様都合での返品・キャンセルの場合は、代金の5%がすでに決済手数料としてかかっておりますので、その代金を差し引いた金額での返金になります。また、返品および最初にかかりました送料はお客様の負担となります。
✳︎✳︎下記の場合は返金に応じかねますのでご了承ください✳︎✳︎
◎お客様の不在等による返送の場合
保管期間内にお受取りいただけない場合は弊社へ商品返品され、その際の返品送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
（保管期限切れの返品送料1,500円／全国一律）
◎期日を過ぎた商品につきましてはいかなる理由でも返品交換は承りかねますのでご了承下さい。
◎当ショップの了解を得ていない返品や着払いでの返品
(着払い返送は拒否致します)
◎メール便での送付の場合、配送中の事故や投函された後に盗まれた等については当ショップでは保障できかねますのでご了承ください
商品について
・当店の商品は全て海外で買い付けております、
セレクトショップになります。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
・弊社では無在庫販売ではなく、1度商品を日本に仕入れし、再度検品してから販売しております。
基本的には在庫が日本にある商品の取り扱いになります。
・import商品のため、縫い目の粗い場合やほつれ
がある場合がございます
・海外製品は検品基準が日本とは異なります。
メーカー検品の基準が甘く、日本製に比べ縫製が甘かったり、下げ札の不備等が見られる場合がございます。
・ボトムス、トップスなどボタンホールの穴が空いていないこともございます。
・商品のうち、品質表示タグの付いていないものがございます。また外国語表示のものもございます
・仕入先が海外の為、素材など不明な商品もあります。ご理解頂いた上でお買い求め下さい。
・複数工場での生産のため、記載サイズが相違する場合がございます。
・お手元にお届けする商品と表記寸法に多少の誤差がある場合がございます。
・実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターの色の違いにより、実際の 商品と色味が異なる場合がございます。
・une rencontreはショップ名で
select商品の為、ブランドタグは様々です
・着用可能な小さな汚れ、穴、傷、加工による匂い、糸の始末・ゆがみ、ほつれ、畳みシワ等が見られる場合がございます。
これらは不良品とはみなされないため為、返品、交換の対象になりません。
ご理解頂ける方のみ、ご購入頂きますようお願い申し上げます。
完璧な商品をお求めの方はご遠慮ください。
**ご質問等
何か気になる点等ございましたらお気軽にお尋ねください
全ての対応は一人で行っているため
お時間頂くかもしれません。
※お電話での対応はお受けしておりません
発送について
※3000円以上ご購入のお客様は送料無料とさせて頂きます。
アパレル商品の発送は、基本ヤマト運輸になります。全国一律880円となります。
(北海道、沖縄除く)
北海道・沖縄→1300円となります
・アクセサリーや薄手の商品はクリックポストでの発送になります
(日時指定不可 追跡あり)
ポスト投函になります
・定形外発送も可能な商品がございますが、
ポスト投函、追跡保証がありません
ご理解頂ける方のみお願いします